Гарантия, возврат

Гарантия

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять приобретенный у нас товар в течении 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Достаточным условием для этого будет подтверждение Вашего номера телефона в нашей базе, как клиентского, и наличие заказа в архиве сайта. Поэтому, не переживайте, если потеряли чек\накладную!
Также, наш магазин предоставляет гарантию 1 год на все товары, кроме колб, чаш и других бьющихся или расходных элементов.

При покупке любого кальяна в магазине Felix Shop, Вы получаете гарантию качества на шахту и металлический мундштук сроком на 1 год. Подтверждением гарантии является чек о покупке или накладная.

Если накладная\чек были утеряны, возврат возможен по соответствию номера телефона покупателя тому, что указан в заказе.

Возврат\обмен товара по гарантии происходит следующим образом:

  1. Вы присылаете фото или видео-подтверждение, на котором зафиксирован брак. Также, Вы можете привезти бракованную деталь\товар сразу нам в офис.
  2. После подтверждения гарантийного случая, мы максимально оперативно заменяем Вам бракованный товар на новый и при необходимости оплачиваем доставку.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В случае, если возврат происходит в течении 14 дней с момента покупки по личным причинам покупателя ( захотелось другой цвет, или другую модель и т.п.) — плата за стоимость доставки возврата возлагается на покупателя, так как возврат происходит не по вине продавца и не по причине неполадок с товаром.
Надеемся на Ваше понимание в этом вопросе!

Возврат

Возврат и обмен товаров осуществляется по адресу г. Киев, ул. Большая Васильковская 124а, либо с помощью доставки Новой Почтой или другими сервисами.

Если Вам необходимо вернуть или поменять товар, Вы можете сделать это в течении 14 дней с момента покупки без объяснения причины согласно законодательству Украины, при условии сохранении товарного вида (целостность упаковки, товар не должен иметь следы использования).

Обратите внимание! Если кальян курился даже один раз, в его шахте остается характерный запах табака, который невозможно ничем вывести. Соответственно, такой кальян считается использованным и возврату не подлежит (даже при условии, что внешний вид и упаковка соответствуют товарному виду). Это же касается чаш для кальяна, шлангов,мундштуков и колб.

Гарантия, возврат обновлено: Декабрь 25, 2019 автором: Феликс